Medewerker Klant Contact Centrum (32/36 uur per week)
Roessingh Revalidatie Techniek (RRT) behoort tot de toonaangevende specialisten in Nederland, op de markt voor lichaamsgebonden orthopedische hulpmiddelen. Met toewijding en vakmanschap helpen onze ruim 80 medewerkers de klant met orthopedische artikelen (orthesen en prothesen), orthopedische schoenen, therapeutisch elastische kousen en mammacareproducten. Een ambitie waar we ons elke dag opnieuw voor inzetten. Voor ons team zijn wij zoek naar medewerker Klant Contact Centrum voor 32 tot 36 uur per week. Heb je interesse in deze mooie functie en wil jij graag jouw klantgerichte expertise toepassen? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?
Als klantcontactcenter medewerker help je graag mensen op weg. Je beantwoordt de binnenkomende telefoon gesprekken voor RRT. Je bent voor onze klanten en verwijzers dus het eerste aanspreekpunt. Je werkzaamheden variëren van het inplannen van afspraken tot het beantwoorden van vragen van klanten. Tijdens deze gesprekken vraag je goed door, vanuit een geïnteresseerde houding, dus goed luisteren en kunnen schakelen is hierbij van belang. Naast deze werkzaamheden bel je ook proactief naar onze klanten om ze te informeren over diverse onderwerpen of men tevreden is over de geleverde producten. Ook vind je het leuk om af en toe in te vallen bij onze balie. Klanttevredenheid staat namelijk bij RRT hoog in het vaandel. Kortom, de werkzaamheden zijn geen dag hetzelfde
Wat vragen wij?
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denk niveau;
- Ervaring in een soortgelijke functie;
- Je kunt werken met Microsoft Office, een geautomatiseerde agenda en je voelt je thuis in een dynamische omgeving;
- Je bent klantvriendelijk, zelfstandig, servicegericht;
- Je hebt een commerciële mindset en je bent communicatief vaardig;
- Je bent empathisch ingesteld en weet de vraag achter de vraag te stellen: de beleving van de klant staat bij jou voorop;
- Je hebt flexibel en hebt een pro-actieve houding;
- Je kunt goed plannen en organiseren en in teamverband werken;
- Je bent stressbestendig en oplossingsgericht.
Wat bieden wij?
- Een gezellig team waar hard gewerkt wordt, maar ook de successen worden gevierd;
- Een aanstelling voor in eerste instantie voor de duur van één jaar, met de intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd bij goed functioneren;
- De functie is ingeschaald in FWG 35 (minimaal € 2.429,- en maximaal € 3.440,- op basis van een 36-urige werkweek) van de CAO ziekenhuizen;
- RRT biedt daarnaast uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een goede werk-privé balans. Vanuit de CAO ziekenhuizen kennen wij PLB uren, verschillende ontwikkelingsmogelijkheden en een eindejaarsuitkering van 8,33% per jaar. Daarnaast kent deze CAO ook een goede pensioenregeling via pensioenfonds Zorg en Welzijn, een fiscale reiskostenregeling en korting via een collectieve zorgverzekering.
Ben je enthousiast geworden?
Neem dan contact met ons op! Solliciteren kan tot 24 maart via de button "Nu solliciteren" op ZorgSelect.
Het overleggen van een VOG maakt deel uit van de selectieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Voor meer informatie over RRT verwijzen wij deze website.